AMS pre softvér na mieru

Prevádzku vašich aplikácií nechajte na nás

Softvérové riešenia na mieru vám môžu dať významnú konkurenčnú výhodu. Musia však fungovať bez problémov. A my to vieme zabezpečiť! Naša služba AMS pre softvér na mieru odbremení vaše IT oddelenie a uvoľní ho na dôležité projekty.
Naše služby

Infraštruktúra a cloudové služby

Ponuka

Prevádzka a podpora customizovaných aplikácií

Riešené výzvy

Nedostatok HR zdrojov | Kolísavé požiadavky na personál | Nedostatok odborných znalostí o prevádzke aplikácií

Orientácia na výsledok

Komplexné služby pre prevádzku, podporu, údržbu, servis a ďalší vývoj aplikácií

Špeciálne funkcie

Škálovateľný model služieb | Atraktívne podmienky vďaka nearshoringu | Efektívne a transparentné poskytovanie služieb

Kontext

teamative sa postará o správu vašich aplikácií podľa ITIL

Customizované aplikácie môžu byť pri konkurenčnom boji jedným z rozhodujúcich faktorov úspechu. Ich vývojom to však len začína. Softvér musí byť stabilný a bezpečný a jeho prevádzka môže vyťažiť interných zamestnancov, ktorí potom chýbajú pri ďalších úlohách. Riešenie? Prevádzková podpora od poskytovateľa riadených služieb (MSP).

So službou Application Managed Service pre softvér na mieru preberáme zodpovednosť za bezchybnú prevádzku aplikácií a pomáhame vám ďalej rozvíjať váš systémový landscape. Navyše to vďaka nearshoringu vieme robiť s vynikajúcim pomerom ceny a výkonu. Počas celého procesu sa riadime osvedčenými postupmi podľa štandardu ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Rozsah služieb

Odbornosť nášho tímu zaručuje bezchybnú funkčnosť vašich IT systémov. Preberieme služby podpory pre všetky customizované aplikácie, vďaka čomu sa vy môžete venovať inováciám a digitalizácii.
teamative tím sa postará o nasledujúce oblasti:

  • Podpora prvej, druhej a tretej úrovne
  • Údržba softvéru
  • Aktualizácie a úpravy kvôli novým verziám softvéru
  • Kontrola kvality
  • Pravidelný monitoring

Benefity

Výhody podpornej služby

Ako spoľahlivý poskytovateľ služieb AMS zabezpečíme bezproblémovú prevádzku vašich aplikácií.

Bezpečná prevádzka

Zabezpečenie nepretržitej prevádzky, napr. pohotovosťou v čase mimo špičky

Široké prevádzkové znalosti

Windows, Linux, Java,.Net, Azure, AWS, SharePoint atď.

Komplexná sieť odborníkov

Viac ako 200 zamestnancov v SK, PL, CZ, BG a HU + sieť viac ako 1 000 odborníkov v DE

Priestor pre transformáciu

Oslobodenie zamestnancov od časovo náročných každodenných činností

Služby na vynikajúcej úrovni

Rýchla reakcia, podpora v lokálnych a svetových jazykoch a zodpovedné riešenie problémov

Voľne škálovateľný rozsah služieb

Podpora podľa potrieb, ktorá je kedykoľvek flexibilne rozšíriteľná

Vynikajúci pomer ceny a výkonu

Atraktívne podmienky vďaka teamative nearshoringu

Kompatibilita s legálnymi požiadavkami

Bezpečné a právne vyhovujúce poskytovanie služieb

Interakcia a spolupráca

Ako funguje spolupráca v praxi

teamative sa postará o spracovanie všetkých požiadaviek zákazníkov súvisiacich so SAP systémom, či už ide o spracovanie incidentu, servisnej požiadavky alebo požiadavky na zmenu existujúcich procesov. Keď zákazník podá požiadavku – napríklad vo forme ticketu – venuje sa jej manažér služieb z teamative tímu.
Ten je zodpovedný za koordináciu celého procesu. V rámci služby AMS potom vypracujeme príslušné riešenia na odstránenie porúch alebo zavedenie požadovaných zmien.

Vysoká transparentnosť služieb vďaka zmluvám SLA

Naše služby správy aplikácií sú založené na Jednotných zmluvách o úrovni poskytovaných služieb (Service Level Agreement), ktoré vieme upraviť aj podľa vašich požiadaviek. Rozsah aj kvalita služby sú tak jasne definované.
Patrí sem čas odozvy a riešenia problémov, dostupnosť aj ich naliehavosť. Ak napríklad zlyhá hlavný proces, má vysokú mieru naliehavosti a problém sa rieši v krátkom časovom okne. Takto vytvárame veľkú transparentnosť procesu pre obe strany.

Náš prístup

Takto prebieme zodpovednosť za prevádzku vášho SAP systému

Máte nejaké otázky?

Kontaktujte nás!

Na kontaktný formulár
Začíname kariéru